PG Service bekroond met GOLD 2025 voor technische uitmuntendheid en klantenservice

PG Service heeft het niveau GOLD 2025 bereikt binnen de Italian Excellence Awards, een onderscheiding die wordt toegekend aan servicecentra die zich onderscheiden door technische kwaliteit, transparantie en professionele omgang met de klant.

Voor ons is dit een belangrijk resultaat, maar vooral een concrete bevestiging van het werk dat we elke dag verrichten in ons servicecentrum in Palermo.

Een onderscheiding die de werkwijze beloont

De GOLD-onderscheiding gaat niet alleen over het technische vermogen om een huishoudelijk apparaat te repareren.

Het beoordeelt ook de manier waarop de klant gedurende het hele traject wordt begeleid: van de eerste informatieaanvraag tot de diagnose, van de communicatie over de voortgang van de reparatie tot de uiteindelijke retourzending van het product.

Daarnaast wordt ook de kwaliteit van de omgang met de verschillende contactkanalen gewaardeerd: telefoon, e-mail, WhatsApp en directe ondersteuning op locatie.

Voor ons is dit aspect van groot belang, want een goede reparatie bestaat niet alleen uit reserveonderdelen en technische expertise. Het omvat ook duidelijke uitleg, begrijpelijke termijnen en transparante updates.

Wat dit voor de klant betekent

Wanneer een klant een koffiemachine, stofzuiger, strijkijzer, keukenrobot of ander klein huishoudelijk apparaat voor reparatie aanbiedt, heeft hij vaak behoefte aan snelle en concrete antwoorden.

Ons doel is om het proces zo eenvoudig mogelijk te maken:

• bepalen of het product onder garantie kan worden behandeld;
• controleren of de reparatie rendabel is;
• duidelijke informatie verstrekken over termijnen en voorwaarden;
• originele of geselecteerde compatibele reserveonderdelen gebruiken;
• transparant communiceren tijdens de verschillende fasen van de interventie.

De GOLD 2025-onderscheiding bevestigt precies deze aanpak: nauwkeurige technische ondersteuning, maar ook een gestructureerde en betrouwbare communicatie.

Een resultaat dat verbonden is aan de merken binnen het DLS-netwerk

De onderscheiding is toegekend binnen het DLS-netwerk, dat merken omvat zoals De’Longhi, Kenwood, Braun, Nutribullet en Ariete.

Dit zijn belangrijke merken in de sector van kleine huishoudelijke apparaten, waarvoor technische expertise en correcte servicetoezichten essentiële elementen zijn.

Voor PG Service betekent het ontvangen van deze onderscheiding dat een door de jaren heen opgebouwde werkwijze wordt bevestigd: aandacht voor de klant, oog voor detail, technische bijscholing en verantwoordelijk beheer van elk dossier.

Sinds 2007 klantenservice in Palermo

PG Service is sinds 2007 actief in Palermo en houdt zich bezig met de reparatie en ondersteuning van kleine huishoudelijke apparaten, koffiemachines, strijkijzers, stofzuigers, keukenrobots, magnetrons en veel andere huishoudelijke producten.

In de loop der jaren hebben we het aantal merken dat we behandelen uitgebreid, ons eigen atelier versterkt en de communicatiekanalen met klanten verbeterd.

De GOLD 2025-onderscheiding is geen eindpunt, maar een standaard die we moeten handhaven.

We zullen blijven werken met hetzelfde doel: serieuze, duidelijke en betrouwbare technische ondersteuning bieden en elke klant helpen te begrijpen of en hoe het repareren van zijn huishoudelijke apparaat rendabel is.

Heb je ondersteuning nodig voor een klein huishoudelijk apparaat?

Je kunt contact opnemen met PG Service om te controleren of je product onder of buiten garantie kan worden behandeld.

Ons servicecentrum bevindt zich in Palermo, aan de Via Val Platani 2, met een eigen atelier en een parkeerplaats voor klanten.

Voordat je het product meeneemt, raden we je aan het volgende bij je te hebben:

• het complete huishoudelijke apparaat;
• de voedingseenheid of benodigdheden, indien aanwezig;
• het aankoopbewijs, als het product nog onder garantie valt;
• een leesbaar identificatieplaatje met model en serienummer.

PG Service — Servicecentrum voor kleine huishoudelijke apparaten in Palermo.