Política de reembolso
Nuestra política de devoluciones te da 14 días desde la recepción de un artículo para solicitar una devolución.
Para poder devolverlo, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, con todas sus etiquetas y en su embalaje original.
Para iniciar una devolución, contáctanos en info@pmnservice.com o hazlo tú mismo desde tu cuenta: https://account.pmnservice.com.
Dirección para devoluciones: PG Service – Via Valplatani 2, 90144 Palermo (PA) – Italia.
Los gastos de devolución dependen del motivo: corren a cargo del cliente si cambia de opinión, y a cargo de PG Service en caso de error nuestro o de producto defectuoso.
Daños y problemas
Revisa el pedido al recibirlo y contáctanos de inmediato si el artículo es defectuoso, está dañado o has recibido un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Excepciones / artículos no retornables
Algunos artículos no se pueden devolver, como los bienes perecederos (alimentos, flores o plantas), los cosméticos precintados, los productos a medida (pedidos especiales o artículos personalizados) y los productos de cuidado personal (productos de belleza). Los clientes que compraron con NIF/IVA o los clientes B2B deben solicitar expresamente la autorización de devolución: las normas de devolución se aplican solo a los consumidores y no a los profesionales.
Reembolsos
En cuanto recibamos e inspeccionemos tu devolución, te avisaremos de si el reembolso ha sido aprobado o no. El reembolso se tramita en un plazo de 48 horas desde la recepción y verificación de la devolución, mediante el método de pago original. El abono tarda después unos 5-7 días laborables, según el banco. El reembolso cubre el importe total pagado por el comprador, excluidos los gastos de envío. Recomendamos utilizar siempre un método de envío con seguimiento para las devoluciones: en ningún caso seremos responsables de la pérdida del producto.
Si tienes cualquier duda sobre las devoluciones, contáctanos en cualquier momento en info@pmnservice.com.